努力使双方的目的吻合

1、去报联商前，先要摸清对方的目的

①发信方和受信方的目的不一定吻合

②去报联商之前，先要理清双方的目的

③如何摸清对方的目的

④双方的目的不同

2、设法使自己的目的与对方的目的相吻合

①心里想着杜甫的目的进行报联商

②提供相应的信息，将双方的目的吻合

③用提案的方法，将双方的目的吻合

④对方目的尚未摸清时，不要盲动

尽力让双方的模式契合

1、信息都是有含义的

①被发出来的信息都被赋予了含义

②是谁给信息赋予了含义

③信息传递的效果由受信方评判的原则

2、发信方要设法鍥合对方的模式

①每个人的沟通模式不尽相同

②如何摸清对方的模式

③鍥合双方模式的努力，应由发信方为主

④怎样才能尽快摸清对方的模式

3、学会发信和受信的技巧

①学会如何发信

②要懂得如何受信

③能干的人，报联商都做得好

能让上级满意的“汇报”

1、选准时机，别烦人

①什么时候应该进行第一报

②进展中什么时候该去汇报

③汇报的时机如何选择

④有没有让上级更满意的汇报时机

2、选准内容，契合他的关注点

①上级眼里什么事情重要

②义务以外的主动汇报

③自己难以判断时不要擅做取舍

④紧急事态要特殊应对

3、注意方式，注重效果

①积极搞糟的坏消息怎么报

②客观原因导致的坏消息怎么报

③好消息怎么报

④怎么应对越级汇报

⑤情况复杂难以说清，该怎么报

⑥不要误导上级

4、上级喜欢什么样的汇报

①报平安--让他放心

②尽早汇报--给他留足时间

③应对之前先汇报--他要知情

④干脆利索的汇报--别啰嗦

⑤吻合他的目的--应对他的关注点

⑥能说得清的汇报--他要迅速判断

⑦简单扼要的汇报--他不想多费时间

⑧想好对策再来--活儿由你干，他只管拍板

⑨提案型的汇报--给他出谋划策

多替他人着想的联络

1、多替对方着想，联络才能做得好

①该传递给谁--心里要有别人

②传递什么信息--心里要有别人

③什么时候传递合适--心里要有别人

④怎么传递才好--心里要有别人

⑤替对方着想，把信息加工完善

⑥替对方着想，把信息提供详尽

2、多替客户着想的联络

①用既是的联络，打消客户的疑虑

②用体贴的联络，给客户提供方便

③用准确的联络，避免客户误解

④用妥当的联络，让客户感觉舒服

⑤用得体的联络，为客户妥善服务

3、多替同事着想的联络

①职场里的相辅相成关系

②如何用联络来保护自己

③同事间用联络相互帮助

4、联络重在到位，一定要确认

①联络了和联络到位的区别

②千万不能想当然

③联络不到位，其结果是害自己

④遗漏或遗忘会造成严重后果

⑤如何防止自己遗忘

⑥如何防止对方遗忘

⑦选用恰当的方式，确保联络到位

⑧反省自己该如何改善，才是学习联络的真谛

帮助自己解困的商谈

1、商谈前的准备

①想好自己的商谈目的

②选择合适的商谈时机

③找好有利的商谈场所

④鍥合对方的商谈模式

2、实施商谈--你说，他听

①应有的态度

②注意表述的顺序

③带上想好的对策

④亮明自己的观点

⑤应对可能的询问

3、虚心求教--他说，你听

①认真倾听

②探讨权衡

③扩大战果

④眼睛向内

⑤用商谈打造自己的人脉