应该如何管理员工？

应该说这个题目很大，有着不同的维度去探讨这个问题。

我们把管理者，设定成一个中高级的管理人员，管理人数以百计。

从实际操作入手，谈谈创业、经营多年来，对这个问题的认识。

先上结果，

管理就是通过制度、流程、执行、监控四个环节，

去践行一个管理者的管理思路，实现管理团队的共同目标。

制度

制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则，

也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。

在不同的行业不同的部门不同的岗位都有其具体的做事准则，

目的都是使各项工作按计划按要求达到预计目标。（来自网络）

一个管理相对完善的公司，从迟到早退到奖优罚劣，

大到《员工守则》、细到《员工礼仪守则》都有自己明确要求，

不仅是企业文化的体现，更是每个员工的行为规范。

那么，一个管理团队，在符合企业整个大的制度框架下，

以明确的团队目标为前提，不管这个目标是拆分过的，

还是整个企业目标本身，包括营收目标、服务目标等等。

去制定相应的，自身团队的管理制度，

在形式上可能是细化、修订、补充等等。

团队按照这个更细分的制度去遵守。

当然，这个制度应该包括激励、奖惩措施。

流程

确切应该叫管理流程，是指企业为了控制风险，降低成本，提高服务质量、

工作效率以及对市场的反应速度，最终提高顾客满意度和企业市场竞争力，

进而达到利润最大化和提高经营效益的目的。（来自网络）

以制度为根本，制定的管理流程，

就是尽可能把事件细化，拆分成可以量化的执行过程，去实现既定目标。

比如，员工请假，婚丧嫁娶的流程是什么，普通请假的流程是什么，

员工该怎么发起，需要到哪些层级，每个层级是什么管理岗位，有什么权限。

两级可以批准多长时间，四级可以批准多长时间等等。

权限由制度决定的，根据这个制度制定匹配相应流程。

执行

有了制度，流程，接下来就是按照相应规定做事了。

效率的高低，很大程度上，取决于执行的情况，

执行是否坚决、彻底，决定了制度、流程行使的有效性和一贯性。

当然，执行结果的好坏，决定了一部分企业利润。

这个环节能检验出制度是否完善、流程是否合理等，

同时，这个环节也是最容易出问题，

什么例外、各方博弈、妥协执行以及不执行等等，

特别是上级轻易、频繁插手，行使管理权力，

随性调整制度或者流程等等，瞬间可以让制度、流程化为乌有，

比如，觉得奖金高了，不执行、不兑现等等。

让执行者愤懑，最后形成等、靠、要，

管理者不承担责任，被管理者缺乏信任。

所以，必须有最后一个环节，

监控

通过前面三个环节的运行，作为一个管理者，或者更高层级的管理者，

需要不断复盘，前面三个环节的执行过程，去评估结果，

去发现问题，及时修正和优化。

偏差在哪里，缺陷在哪里，不足在哪里，

结果是否符合预期，过程是否可以优化，整体是否需要调整再上台阶。

总的来说，管理员工的一个维度就是，

就是通过制度去管理人，用流程去做事，强化执行的效率，

用监控这个环节去发现问题，修正错误，一个反复循环、螺旋上升的过程。

不过，任何一个制度、流程最终的执行都是人，

人的因素是复杂和多变的，

特别是很多难以量化的工作岗位和环节，比如，前台，后勤支撑等岗位。

那么，如何让员工更具责任心和主人翁精神，

怎么在理性中带有温度，让管理不那么冰冷，

又是其它维度管理的问题了。

我是职场小诀窍，请多关注，多多指教。