摘要:安民类联络 短评：替客户着想，不要让人家担心。只要不违背公司内部的规定，有能给客户带来方便的信息，不要让它停留在你这里。及时地联络一下，让他们放心。对于对方来讲，那可能就是“抵万金”的信息呢。
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安民类联络
短评：替客户着想，不要让人家担心。只要不违背公司内部的规定，有能给客户带来方便的信息，不要让它停留在你这里。及时地联络一下，让他们放心。对于对方来讲，那可能就是“抵万金”的信息呢。
在你这里也许没什么大不了的事，但放到别人那里也许就是宝贝！可是，为什么我们往往忽视把信息及时地传递出去呢？因为平日没树立这个意识！ 多站在对方的立场上，多替他人着想，你的联络活动就会大有改观。总能做到让对方安心，周围的人就会渐渐地喜欢你了。
安民类联络的特点1：多替他们着想，让对方安心 一个信息该不该联络给与其有关的人员，取决于对方是否希望知道这个信息！多站在对方的立场上替对方着想，那么这个信息你就知道该不该递出去了。
安民类联络的特点2：和对方保持密切的沟通 上级外出时若得不到部下的联络，都会莫名地担心而引发乱想（一般都习惯往坏事上想）。因为部下所干的工作是上级工作的一部分，部下那里顺利、不顺利、出事了，都与自己有关。 和出远门的孩子常回家看看、勤打打电话就能让父母安心一样，做部下的只要增加和上级的联络频度，就能有效地防止上级担心你了。因为他能及时地、频繁地获得你那里的信息，知道你的状态，他就能放心。 跑外勤的营业员为了保住好不容易开发的客户，会想方设法地努力和他保持良好关系，不断地见面会谈，增进了解。即使见不了面，也会使用电话、邮件等工具与对方保持联系。不勤联系，许久不见一面，就会生疏。等你突然去求人家时，事就难办。 和上级的关系也一样。你经过长时间的努力，好不容易才和自己的上级建立了良好的信赖关系：科长跟我铁得很！于是你就安心了，就会产生懈怠，反而会疏远。这就是慢火煮青蛙的道理，要保持居安思危的紧张感，不要忘了勤和上级、同事、客户和联络。
预见类联络
短评：自己岗位的业务熟练之后，就能预见到一些事情的发展或走向。不要光自己知道，及时地告知对方也是你的工作，对你自己也有好处！简单地送一句话给对方，对方会感到温暖。与人方便其实也是与己方便！
案例中，如果你这个责任人自己知道的信息忘记了提前通知对方，后果可能就是烧伤了人家的手，或寄去了没用的样品，或收件方看不懂你寄去的资料，或耽误了财务结账。这时人家都会埋怨你，怪你为什么不提前告知一声！ 也许你会想：这种事是常识呀，大家都知道，还用得着专门提醒吗？ 还就是有人不知道！如果事情出了差错，最终倒霉的还是你。你最好就当他不知道来对待吧！ 总之，预见到了就多说一句。工作细致些没坏处！替对方着想也是替自己办事！
礼节类联络 短评：对介绍人的感谢要在第一次接触后实行。不论有没有进展，有无成果，都要跟介绍人联络一下，表示感谢，否则以后就不好办了。若拖到被人家问起时再说，那你可就被动了。
感谢和致礼也是联络 受到别人的关照和帮助后的感谢、致礼、问候，就是最基本的联络。 当你为对方考虑而给他提供了某种方便的时候，你往往会期待他的反馈。但由于对方没有察觉到而没有任何表示时，你心里会略有失望，甚至泛起小小的不满；“他忙得没顾上吧”“怎么这么迟钝啊”“怎么回事，好歹表示一下呀”…… 是啊，你用心用力了，可对方没反应，你又不能当场说穿；“嘿，好歹道声谢吧！”这么做会让人家觉得你小气。但是，你的良苦用心打了水漂，连声向都没听到，你心头多少会留下些许不满吧。 好，这次换位思考一下：当别人给了你什么关照时，当场就感谢人家，那再好不过了。可是当场察觉或没察觉，也因人的敏感度而异。那么，过后如果察觉到了的话，至少也该补一声才是。 人际沟通时细腻的，察觉到了却没有行动，你会失去一个活的对方好感的机会！ 但是现实生活中很少听到耳边响起道谢声。为什么呢？因为很多人以为自己的感谢已经做到位了，其实却差得远！
越是不能干的人，嘴里的道谢声越少 为什么会这样呢？他认为“别人来帮忙是应该的”“做那件事是别人的义务”等，而不愿意感谢别人。越觉得自己的感谢做得很到位的人越会有这种倾向。而可怕之处正在这里：你觉得自己表示感谢已经做得不错了，但别人都觉得你根本没做好，而你自己却丝毫不知！这难道不可怕吗？ 记住：你身边的人（父母、朋友、恋人、配偶、上级、师傅、徒弟、部下、客户等）谁也不是“就该为你尽义务”的人。哪怕只受到了一点儿关照，也记得感谢一声吧。 在这儿顺便说一下，“对不起”这种不适合用来致谢。因为严格地说，它只是一种道歉。表示感谢，应该说“谢谢”。而且要大声地说出来，让人家听到，不要只在自己的喉咙里咕哝。
著作：《报联商》 作者：[日] 古贺 传浔
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