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导读

不同关键要素的考核设计，还是要结合不同的考核对象进行考核。如果把企业中的各类角色进行最简单的分类，可以分为管人的和干事的。当官的就是在组织中直接监督和指导他人工作的人，他们通过担任的职位，运用管理知识，对组织负有贡献的责任。按照管理者的管理层级和责任大小，可以分为高层管理者、中层管理者和基层管理者。在企业中，有经营决策责任、对企业总目标完成情况负责的一般是高层；中层管理者则负责一个或几个部门的工作，即对部门的计划、控制和组织实施负责；基层主管则负责日常的指挥和监督。

中基层管理者的岗位特点

只要是管理者，就要带人，基层管理者是那些在组织中直接负责非管理类员工日常活动的人，通常称为一线管理者。他们要确保完成上级下达的各项计划和指令，关心具体任务的完成，他们要身先士卒，同时他们已经不再是个人贡献者，而要依靠公司给其配置的“人手”来完成工作任务。作为一个管理者，他的时间资源已经不再是其本人的，而是团队的；他的业绩贡献不再仅仅是本人的，而是团队的，他的成就感也不再来自个人的成功，而更应来自团队成功，这是基层管理者所具备的特点和面临的挑战。他们多数是深入基层的团队负责人，称谓有督导、团队主管、经理、班组长等。

中层管理者是指位于组织中的基层管理者和高层管理者之间的人。他们承上启下，相对于一线基层管理者而言，他们既要对本领域的业务负责，同时也要带领一线管理者而成为将“将”之人。如何“排兵布阵”抓好能力建设、如何建设氛围提升团队敬业度、如何平衡授权与监管避免越级指挥，是他们面对的挑战。他们多数是各领域的负责人，称谓有总监、区域经理、门店经理等。

中基层管理者的岗位职责

作为负责某一领域的业务和团队的管理者，虽然每个岗位的业务贡献都不一样，但他们都应该在业务交付、能力建设、团队建设、组织流程建设等领域承担相应的管理责任。由于层级不同，我们对中基层管理者的岗位职责要求也应有所侧重。中、基层管理者岗位职责对照

中基层管理者绩效述职的组织

对于中基层管理者的绩效，一般都采取面向上级管理团队述职的方式进行。以总结为主旨的绩效述职可以从下到上进行，以新考核周期任务布置为主旨的述职则应从上到下进行。

绩效述职会是比较常见的一种现场述职方式，就是评价人面对评价小组和其他被评价人当众进行述职演讲，由评价小组现场评分或评议。这个评估方式有利于被评价人校正对自己业绩的自我评价，也有利于上级校正对自己下级的业绩评价，能较好地保障绩效评估的顺利落实和客观公正，并促进各部门的经验交流。述职会的操作步骤和要求建议如下。

第一步，会前准备阶段。会前，要做好分组、确定评价人和述职会的主持人，一般是同领域或某分管领导的所辖领域成员在一起进行分组，评价人由分管领导、与分管领导同级或上级领导组成，主持人可以由该业务领域的绩效经理来担任。会议开始前，应确保每个评价小组成员都拿到并通读了被考核人的年度总结和相关评价支持材料，并了解评价规则。

第二步，被考核人当众述职。被考核人可以根据年度总结的内容和相关要求向评价小组进行述职。所述内容包括几大部分。

(1)事实：①目标是多少？②实际完成是多少？

(2)可能的原因识别：①做得好的地方是什么？为什么？②可以改善的地方在哪里？为什么？

(3)下一步的行动计划。

(4)个人提升计划。

第三步，现场提问。评价小组与现场听众可以针对其述职内容进行提问。

第四步，现场评分。评价人员根据被考核者提供的相关材料及现场述职情况进行评分。

第五步，数据统计及结果确认。会后，可由绩效经理对每位被考核人的得分进行统计，并整理现场评议的意见记录、考核小组的评价表记录反馈给主管领导，由员工主管领导进行复核并向员工进行反馈。

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