6S管理提升服务水平——信阳淮河骨科医院一瞥

信阳日报全媒体记者 李凯

护士站的墙面，朵朵盛开的康乃馨营造一种温馨感，旁边郁郁葱葱的竹林给人一种生机勃勃的印象，寓意不忘初心、呵护健康的品管圈圈徽挂在醒目处……信阳淮河骨科医院神经内科一病区颇有文化气息的装饰，是该院在开展6S管理后的最新呈现。

6S管理主要包括：整理、整顿、清洁、规范、素养、安全6步，主要通过规范现场、现物，营造一目了然的工作环境，养成自觉维护环境整洁、文明礼貌的工作习惯。该院在院领导班子的带领下，在全院开展6S管理试点，以点带面。

走进试点区域——手足外科病区处置室，便看见红蓝标识线，将清洁物品及污染物品沿标识线分开放置。用整理箱收纳物品，提升剩余空间；用输液盒将液体和药品分开放置，有利于白班、夜班核对，更快捷准确地换药，防止差错事故的发生。

在患者病房外，门牌则是通过6S小组重新设计后，科室、病区的字体变大，方便患者寻找。病房内的柜子，通过增加隔断，从而提升储物空间，方便患者放置衣物及生活用品。

小小的床尾卡集结了6S管理小组的集体智慧。护士们将输液大卡、患者信息、安全标识集中放置，为患者及医护工作人员提供清晰明了的标识。患者的病情、饮食、级别护理，各种安全危险标识，样样齐全，方便提醒患者在生活中避免各种危险因素。

休息室中，最具特色的是一面镜子，每当护士换好护士服站在镜子前时，都会看见几个字“今天你笑了吗”。换好衣服后，护士们以最甜、最美的微笑去面对患者、帮助患者。

“医院希望通过‘整理、整顿、清洁、规范、素养、安全’6个方面的管理，人人参与，使各项工作程序化、标准化、简洁化，提升医院整体素质，给患者营造更为整洁、舒适、安全的医疗环境，为广大患者提供更专业的医疗服务，全面促进医院环境、服务、质量、安全迈上新台阶。”信阳淮河骨科医院相关负责同志说。

来源：信阳日报

作者：李凯