中国品牌之精益六西格玛管理（七）

什么是精益六西格玛管理（3）

上两篇我们论述了塑造良性品牌的两个关键词“技术创新和产品质量”，并提到了精益六西格玛管理与这两个关键词存在密切关系，接下来进入主题。

精益六西格玛管理是精益管理和六西格玛管理的融合，把精益六西格玛管理拆开来做基本理解：

精益，英文Lean，指瘦且健康的。怎么瘦？将多余的脂肪、赘肉砍掉，在企业管理和过程中的含义就是消除浪费，精益管理在定义了“八大浪费”的基础上主要研究如何识别以及消除“八大浪费”；

六西格玛，也可记为6σ，可简单理解为“百万分之3.4的差错率/坏率”，用更贴切的中文讲就是“卓越”，六西格玛管理主要研究如何将管理质量提升为卓越，本系列着重于讲六西格玛管理。

整体来讲精益六西格玛管理就是追求卓越企业的方法论，注意不是追求“差不多就行了”，也不是追求“优秀”，我们现在很多的企业以及达到了“优秀”的水准，如果对产业的评价做个顺序排列：

企业徘徊于填补空白与优秀水平之间就可以满足市场需求并实现盈利，但不具有竞争力，超越优秀达到卓越是艰苦的过程，不完成这样的蜕变则不具备国际竞争力。

进一步聚焦理解六西格玛管理，将名词拆开：

西格玛，统计学术语“标准差”，通常记为σ，标准差描述的是特性的离散程度。在没讲统计基础之前，我们可以用贫富差距这个概念来理解标准差的现实含义，贫富差距越大，统计上居民财富标准差就越大。标准差还可以通俗的理解为差距、变化、变异、波动。

西格玛前面加上数字是“西格玛水平”的表达方式，“西格玛水平”是类似于合格率指标一样用来表示绩效好坏的方法，见下表：

Sigma水平对应的合格率表

很明显，“西格玛水平”越高代表越优异。如果将美国1995年企业西格玛平均水平的3.8定义为优秀，6定义为卓越，那么下表可以反映优秀和卓越的差异：

在我咨询的多数企业里，制造业估计的产品质量水平平均在3-4sigma之间，有些瓶颈步骤或者工艺的西格玛水平甚至低于3sigma，银行的坏账率也在3sigma水平左右，对企业和社会造成了极大的浪费。现状表明国内企业在管理质量上与先进水平仍然存在很大的差异，管理方法的转变是有必要的，转型升级的前提是管理思维的转型，管理方法的改变，没有夯实基础管理，盲目追求数字会、智能化很难提升中国制造水平。

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