案例解新QC七大手法 - 关联图

关联图：理清复杂因素间的关系

关联图是什么

关联图是把关系复杂而相互纠缠的问题及其因素，用箭头连接起来的一种图示分析工具，从而找出主要因素的方法。在60年代由日本应庆大学的千住镇雄教授提出。

关联图的用法

我们接下来用一个简单的例子来解释如何使用关联图来分析问题。

问题是：车间里的照明耗电大，需要找到原因

第一步，在卡片上写出问题和各种可能原因，这些可能原因是通过头脑风暴的方式获得的，将这些卡片贴在板上或者墙上。

第二步，按照下述步骤形成关联图，结果如下图。

• 排列卡片：依因果关系排列
• 决定一次原因，也就是最直接的原因，例如用一亮八就是一次原因
• 将问题点与原因有直接关系的用箭头连接，因指向果，例如开关集中控制是用一亮八的原因，将二者用箭头连起来
• 将所有的卡片用箭头连接，形成关联图
• 看关联图，明确因果关系的合理性

什么时候用关联图

1. 用于纷繁复杂的因果纠缠分析
2. 用于现场问题的掌握
3. 用于市场调查及抱怨分析
4. 用于方针管理的展开

关联图的优势

1. 适合整理原因非常复杂的问题
2. 容易取得成员的一致意见
3. 从计划阶段一开始就可以广阔的视野透视问题
4. 形式自由，有助于因素之间的连接和转换
5. 可打破先入为主的观念